キャンセル・返品交換について

ご注文のキャンセル
ご注文の確定後は、いかなる理由においてもお客様都合によるキャンセル/返品を承ることはできません。
注文手続き完了時に確定となりますので、予めご了承ください。

※ 一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。また、製品によっては、インナーに当たりますので、一度開封されますと、再販ができませんので、ご購入時のサイズの確認にご注意下さい。

返品・交換
【交換の受付】 
下記に定める条件を満たす場合、商品交換の対応をさせていただきます。

【交換対応商品】
・商品に汚損、破損等の瑕疵がある場合 
・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合 

【交換方法】
1）商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、shop@woolly.tokyoへご連絡ください。
メールには、件名「商品交換依頼」とご記入いただき、本文にご注文番号と氏名を記載の上、ご連絡ください。
2）内容を確認し翌営業日に、商品を返送いただく住所をご連絡いたします。
※商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。 

【注意事項】 
交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応させていただきます。 
到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品 
・「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品 
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品